Q1：设备怎么样才算是配置成功？

A1：设备入网成功后，Allone指示灯处于蓝色或紫色呼吸状态。

Q2：配置不成功是什么原因？

A2：可能发生了下列情况：

1）安卓系统智能手机、PAD版本在2.3以下；

2）App配置过程中未自动显示WiFi的名称（SSID），请确认您的手机已连上WiFi；

3）配置过程中WiFi不稳定；

4）输入的路由器密码不正确；

5）确保您的路由器支持IEEE802.11b/g/n标准；

6） 您的路由器启用了AP隔离、MAC绑定、SSID隐藏，请关闭；

7）路由器是否有特殊的设置，如公共环境、公司环境需要输入用户名才可以上网，这种情况目前暂时无法使用；

8）您未使用WEP、WPA-PSK或者WPA2-PSK安全认证方式设置路由器密码，推荐使用WPA/WPA2；

9）可能是您的路由器允许接入的IP数量已超过最大限制，请关闭暂时不用的设备，并重新尝试入网；

以上方法均无效时，请恢复出厂设置，重复配置过程；也可采用AP配置。

Q3：【AP配置】有什么作用？

A3：【AP配置】是一种辅助配置方式，在通过SmartLink配置方式无法配置设备时,可通过【AP配置】方式来配置设备，连接WiFi。

Q4：怎么进行【AP配置】？

A4：先长按按键约5秒，在红灯快闪时，长按按键约5秒后松手，此时背光灯变为蓝灯快闪，进入AP配置；再根据界面提示进行操作。

Q5：配置和搜索有什么区别？

A5：配置是针对首次使用设备时，设备还未和WiFi连接，此时，您需要通过配置设备和WiFi建立连接才能添加设备；搜索是针对设备已经和WiFi建立连接，此时，您可通过搜索来添加设备，对于因为误操作删除了设备，或者您已经通过配置添加了设备而您的家人的手机还未添加设备，均可通过搜索来添加设备。

Q6：如果我换了路由器，Allone如何连接到更换后的路由器中？

A6：把手机连上更换后的路由器后，按照配置方法重新进行配置即可。

Q7：我只能在家中控制Allone吗？

A7：您不仅可以进行本地控制，还可以进行远程控制，首先请确保您家中的无线网络是可以上网的；然后将您手机的网络切换为2G、3G、4G或者其他可以上网的无线网络，您就可以在任何地方对Allone进行远程控制。

Q8：客户端可以控制多少台Allone？

A8：我们的客户端支持对多个Allone的控制，最多可达50个。

Q9：【上锁功能】有何作用？

A9：当您和您的家人都成功添加Allone后，您可在【设备】界面长按相应的设备进入设置界面，对设备进行上锁，这样别人就无法搜索到您的Allone，更无法控制您的Allone。

Q10：【修改远程密码】有何作用？

A10：修改远程密码后，别人就无法在远程控制您的设备。例如，您的朋友来您家里玩的时候，您给他装上了客户端让他体验一下您的Allone，那么等他离开后，您点击修改远程密码，就可以防止他为了跟您开玩笑，在远程控制您的设备。

Q11：在同一个WiFi网络中，有多个Allone，怎么区分？

A11：1）在每个Allone配置时，进行命名；

2）如果没有命名，按Allone的Reset键，在APP上该Allone图标就会出现闪烁。

Q12：家里用一个Allone够吗？是几个房间都能控制，还是每个房间都要一个？

A13：如果是控制艺术开关，整个房子装一个就够了；如果是红外电器分布在各个房间的话，必须是每个房间都要一个，因为红外信号是不能穿墙的。

Q14：Allone兼容其他厂家的433M设备、315设备吗？

A14： 目前支持欧瑞博的433M的无线智能开关。

Q15：学习红外码后，在云端码库列表中找不到匹配型号怎么办？

A15： 1)尝试再次学习；

2)如果码库列表中依然没有相匹配的型号，选择与您的设备比较接近的码库，进行测试。